Второе место в рейтинге по Московской области занимает МФЦ Красногорского района

С момента открытия муниципального казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Красногорского района» прошел год с небольшим. За это время были отрегулированы многие вопросы, налажены необходимые контакты.
О том, как прошел этот год, каких успехов добились, а где надо доработать, каковы перспективы дальнейшего развития, рассказывает директор МФЦ Красногорского района Сергей Владимирович Каюков.

– Начну с успехов. По итогам прошлого года наш центр занимает второе место в рейтинге среди подобных учреждений Московской области.
Деятельность МФЦ в основном регламентируется федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Многофункциональный центр создан для оказания населению и юридическим лицам целого комплекса государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна».
Наши специалисты осуществляют межведомственное взаимодействие, поэтому у граждан, обратившихся в МФЦ, отпадет необходимость ходить по инстанциям, получать множество согласований, выписок, справок и других документов.
Можно сказать, что благодаря этим нововведениям Красногорский район в целом становится еще ближе к европейскому уровню с точки зрения повышения качества предо-ставляемых государственных услуг.
А о результатах нашей работы говорит такой факт. Год назад нашим учреждением предоставлялось всего 54 государственные услуги. По состоянию на 1 февраля 2015 года объем оказания услуг заметно расширился: сегодня в МФЦ можно обратиться за оказанием 93 государственных и 71 муниципальной услуги.
– Какие услуги наиболее востребованы у красногорцев?
– Услуги Росреестра и кадастровой палаты (оформление недвижимости и земельных участков), ФМС (получение паспортов, смена фамилии), министерства труда (оформление льгот и компенсаций).
– На что еще могут рассчитывать жители нашего района?
– В нашем центре можно получить ответы на вопросы, касающиеся Федеральной миграционной службы, налоговых органов, федеральной службы судебных приставов, МВД, Пенсионного фонда, министерства связи и массовых коммуникаций РФ, Фонда социального страхования, управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области, Главного управления ЗАГС, Главного архивного управления, комитета по труду и занятости населения, министерств социальной защиты населения, образования, имущественных отношений, транспорта, строительного комплекса, потребительского рынка и, конечно, местных администраций.
– Как налажена работа МФЦ с органами власти? Не встречаете сопротивление служб?
– Сегодня у нас налажено взаимодействие со всеми вышеперечисленными органами власти. При необходимости, проводим совместные встречи, где обсуждаем проблемы, возникающие в ходе работы. Есть, конечно, высказывания насчет того, что МФЦ – организация временная. Но даже один год работы показал, насколько наш центр востребован, насколько востребован принцип «одного окна». Об этом лучше всего говорит динамика роста принятых заявлений.
Судите сами – в 2014 году к нам обратились:
за государственными услугами федеральных органов исполнительной вдасти (ФОИВ) –  12055 человек;
за государственными услугами региональных органов исполнительной власти (РОИВ) – 2007;
за муниципальными услугами – 1453 человека.
По состоянию на 17 марта 2015 года в МФЦ уже обратились: 12678 человек – за государственными услугами ФОИВ; за государственными услугами РОИВ – 653 человека; за муниципальными услугами – 775 человек.
– Давайте еще раз расскажем красногорцам о принципе «одного окна».
– По сути, создано единое место приема, регистрации и выдачи документов гражданам и юридическим лицам. Человек освобождается от необходимости получать справки в других учреждениях, бегать по инстанциям или платить посредникам. От него требуется только подать минимально необходимый комплект документов и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу проведут сотрудники МФЦ.
Главной задачей центра и является избавление граждан от траты времени в очередях, от посещения нескольких госучреждений и десятков кабинетов. Сокращается время для подготовки необходимых справок, оплачивается при этом только государственная пошлина, если таковая предусмотрена, свои услуги МФЦ предоставляет на безвозмездной основе.
Для удобства жителей установлен платежный терминал для оплаты государственных пошлин, детских садов и коммунальных услуг.
– Чтобы выполнить такой объем работ надо быть, наверное, семи пядей во лбу?
– Несомненно одно – надо быть специалистом, профессионалом, а еще очень контактным и терпимым человеком. Людей приходит много, люди разные, проблемы всякие. Кто-то понимает, о чем ему говорят, кто-то, в том числе и в силу пожилого возраста, вообще ничего не понимает. Так что, еще надо быть и психологом. Сегодня у нас в штате 36 сотрудников, 22 из них – универсальные специалисты.
– То есть, вы видите свою необходимость?
– Несомненно. Центр позволяет решить очень важную задачу – оптимизировать взаимодействие государственных и муниципальных структур с населением.
Хочу выразить свою благодарность главе Красногорского района Б.Рассказову за содействие и помощь при подборе помещений для филиальной сети МФЦ, которые откроются в этом году, но уже в едином стиле «Мои документы»: в городском поселении Красногорск 15 окон (из них 5 – в мкр Павшинская пойма), 8 окон – в городском поселении Нахабино, 5 – в сельском поселении Ильинское, 1 удаленное рабочее место в сельском поселении Отрадненское.
– Вы ничего не сказали о дополнительных услугах.
– В МФЦ есть детский уголок, работают информационно-правовая система «Гарант», информационный терминал портала государственных и муниципальных услуг Московской области, платежный терминал банка «Возрождение», созданы условия для посещения лиц с ограниченными возможностями.
Хочу пригласить всех красногорцев, которые нуждаются в нашей помощи, занимаются оформлением каких-то жизненно важных документов, приходить к нам в МФЦ

Подготовила Л.НОВИКОВА.
Фото П.КАРЯГИНА.