Размер шрифта: VA:
  • 0
  • 1
  • 1,5
  • 2
Цвета сайта:
  • Ц
  • Ц
  • Ц
Чтение текста Изображения
  • +7 (495) 563-79-32 Единая дежурно-диспетчерская служба
  • 112 Единая дежурно-диспетчерская служба

В Подмосковье запущен пилотный электронный проект по оценке качества работы МосОблЕИРЦ

30.04.2021 133
В Подмосковье запущен пилотный электронный проект по оценке качества работы МосОблЕИРЦ
В офисе МосОблЕИРЦ в Электростали работает пилотный проект - первая электронная система оценки лояльности клиентов. Посетители могут оценить уровень обслуживания одним нажатием кнопки. Сделать это можно двумя способами. 

1. После обслуживания у специалиста можно оценить его работу, нажав на планшете клавишу «отлично», «удовлетворительно» или «плохо». 

2. Второй способ - отсканировать талон электронной очереди в специальном терминале и оценить по 5-балльной шкале профессионализм и скорость обслуживания, удобство офиса. Также же можно  записать  письменное, голосовое или видео- сообщение.

«За время работы пилотной системы более трех тысяч  посетителей офиса в Электростали поставили нам оценки.  Средняя оценка  - 4.8 по пятибальной шкале. Спасибо нашим клиентам за высокие баллы», - сказал  генеральный директор МосОблЕИРЦ  Олег Савельев. 

По словам министра ЖКХ региона Антона Велиховского, планируется, что электронные системы оценки лояльности будут установлены в центральных офисах МосОблЕИРЦ. И отмечает, что «для клиентов электронная система - современный аналог «Книги жалоб и предложений», где можно высказать свои  замечания. Это позволит МосОблЕИРЦ получать быструю обратную связь, видеть, как соблюдаются стандарты и на что обратить внимание, чтобы сделать обслуживание удобнееи комфортнее.

Отзывы клиентов оперативно поступают в центральную базу данных, где сотрудники МосОблЕИРЦ анализируют информацию, оценивают работу конкретного менеджера или управления в целом, и при необходимости дают обратную связь клиенту.

Пресс-служба Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области

ЗАДАТЬ ВОПРОС ГЛАВЕ Г.О. КРАСНОГОРСК

Больше новостей о жизни округа читайте в официальном телеграм-канале «Красногорск.Новости»

Поделиться:

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ

К ряду домов в Красногорске подведут газ

В Подмосковье стартовала Программа социальной газификации по поручению Президента РФ Владимира Путина, которое он дал...

15.06.2021
В ЖК «Красногорский» меняют трубы системы горячего водоснабжения

В микрорайоне проводят замену оцинкованных труб системы горячего водоснабжения на полипропиленовые.

11.06.2021
Газоснабжение котельной ЖК “Пятницкие кварталы” восстановлено

Ресурсоснабжающая организация приступила к прогреву магистральных тепловых сетей, горячее водоснабжение в жилых...

10.06.2021
В селе Ильинское проверили газовое оборудование индивидуальных жилых строений

Обследование и инструктаж специалисты Мособлгаза проводят бесплатно.

10.06.2021
Красногорский филиал АО "Мособлэнерго" информирует

В связи с работами на электрооборудовании с 09.30. до 15.00 отключено электроснабжение на улице Институтская, д. 3.

10.06.2021
Ремонт подъездов продолжается в Красногорске

В 25 подъездах работы уже выполнены, а в 81 подъезде округа работы ведутся на данный момент.

09.06.2021