Размер шрифта: VA:
  • 0
  • 1
  • 1,5
  • 2
Цвета сайта:
  • Ц
  • Ц
  • Ц
Чтение текста Изображения

Уполномоченному по правам человека в Московской области пожаловались на туристического оператора

23.09.2021 128
Уполномоченному по правам человека в Московской области пожаловались на туристического оператора
Уполномоченному по правам человека в Московской области Екатерине Семёновой поступило обращение от жительницы Сергиева Посада. Заявительница еще в ноябре 2019 года купила тур на Кубу. Путёвка обошлась в 244 тысячи рублей.

Однако в связи с пандемией было приостановлено авиасообщение, в результате – в мае 2020 года отдых клиентки турфирмы и ее супруга был перенесен. Затем и повторный выезд на Кубу был отменен в связи с тем, что туристическая организация поменяла  место отдыха, предложив другую кубинскую провинцию, и объявила о необходимости доплаты.

Омбудсмен Подмосковья Екатерина Семёнова информирует:

– В жалобе заявительница просит ускорить возврат денежных средств. Проблема усугубляется тем, что изначально оплата за бронирование тура производилась не из личных средств, а за счет потребительского банковского кредита. И заявительница  уже второй год остается должником банка, уплачивая проценты за пользование кредитом. В связи с этим хочу обратить внимание, что в июле 2020 года Председатель Правительства Михаил Мишустин подписал Постановление № 1073. Согласно документу туристы, у которых были аннулированы путёвки из-за коронавируса, могут вернуть деньги или перенести поездку вплоть до 31 декабря 2021 года. Постановление принято в интересах туристов и для поддержки туристической индустрии.

Таким образом, на совершенно законных основаниях туристическая компания может рассчитаться с заявительницей в любой срок – но строго до 31 декабря.

На сегодняшний день подобных жалоб поступает гораздо меньше. Если в период первой волны пандемии жители региона часто жаловались на туристические агентства и авиакомпании за задержку возврата средств за ранее оплаченные туры и авиабилеты, то сейчас подобные обращения – единичны. Можно говорить о снижении остроты этой проблематики.

Уполномоченный по правам человека в Московской области

ЗАДАТЬ ВОПРОС ГЛАВЕ Г.О. КРАСНОГОРСК

Больше новостей о жизни округа читайте в официальном телеграм-канале «Красногорск.Новости»

#1507604
Поделиться:

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ

Красногорское управление ЗАГС информирует о предоставлении услуг в нерабочие дни

По распоряжению Губернатора Московской области Андрея Воробьева с 28 октября по 7 ноября 2021 года включительно в...

25.10.2021
Новые ограничения по COVID-19: как в Подмосковье будут работать общественный транспорт...

В Подмосковье в целях предотвращения роста заболеваемости коронавирусной инфекцией с 28 октября по 7 ноября вводятся...

25.10.2021
Рост заболеваемости COVID-19 и ход переписи населения обсудили в Красногорске

Временно исполняющий полномочия главы г.о. Красногорск Всеволод Волосевич провел оперативное совещание с участием...

25.10.2021
День белых журавлей отметили в Красногорске

В Красногорском филиале музея Победы почтили память жертв Второй мировой и Великой отечественной войн в пятницу, 22...

25.10.2021
Вопрос застройки берега реки Синичка обсудили в д.Марьино

Встреча с жителями в формате выездной администрации состоялась в пятницу, 22 октября.

22.10.2021
Телеведущая Гузель Камаева приняла участие во Всероссийской переписи населения

Сегодня в МФЦ по адресу Ильинский бульвар д. 4 Гузель Камаева, член общественной палаты МО, заполнила анкету...

22.10.2021