Светлана Аипова: более 15 тысяч звонков обработали за год в отделе рассмотрения обращений

Организация работы по приему обращений граждан в Главном управлении содержания территорий включает в себя прием официальных обращений посредством писем на электронную почту, работу с порталом «Добродел», социальными сетями, а также предоставление оперативных ответов на телефонные звонки, которые поступили на специальную «горячую» линию.

- С начала января уже обратились 376 жителей на телефонную линию и получили консультации, ответы на свои вопросы. В ГУСТ поступают не только замечания по работе коммунальных служб, но и вопросы по разъяснению законодательства, работы нашего ведомства. Если задача требует запроса дополнительной информации, то сотрудники записывают номер гражданина, а после уточнения данных предоставляют развернутый ответ. В 2022 году команда ГУСТ приняла и обработала более 15 тысяч звонков, - рассказала Руководитель Главного управления содержания территорий в ранге министра Светлана Аипова.

Кроме того, министр также отметила, что все обращения рассматриваются своевременно, объективно и всесторонне. А при увеличении обращений из городских округов или отдельных территорий, формируются предложения для комплексного решения вопроса содержания пространства, изменений в подходе к уборке.