Система-112 Московской области совместно с МГИМО внедряет робота-переводчика

Система-112 Московской области внедряет в работу интеллектуального робота-переводчика, предназначенного для обработки обращений на иностранных языках. Проект реализуется при участии Одинцовского филиала МГИМО.

Новая технология позволяет автоматически принимать обращения на короткий номер «112», распознавать речь заявителя на одном из семи языков, переводить информацию на русский язык для оператора региональной Системы- 112 и передавать информацию о происшествии для дальнейшего реагирования экстренных оперативных служб. Робот-переводчик поддерживает европейские языки и языки ближнего зарубежья.

В основе разработки лежат современные отечественные нейросетевые технологии распознавания речи и машинного перевода. Использование цифрового помощника позволит повысить скорость обработки вызовов и улучшить взаимодействие операторов с иностранными заявителями. Данный подход является уникальным, с учетом того, что Система-112 Московской области является закрытой критической информационной инфраструктурой, и использование существующих моделей искусственного интеллекта в ней невозможно.

В тестировании робота-переводчика приняли участие преподаватели и студенты Одинцовского филиала МГИМО, владеющие иностранными языками. Это позволило смоделировать реальные сценарии обращений в Систему-112 Московской области, проверить качество распознавания речи и отладить работу алгоритмов перевода.

В ходе тестирования были собраны сотни аудиозаписей диалогов, что повысило точность работы Системы-112 и позволило подготовить робота- переводчика к эксплуатации в реальных условиях.

27 мая заместитель руководителя Главного управления гражданской защиты Московской области Б.В. Молчанов и начальник Центра-112 А.В. Вагутович выразили благодарность директору Одинцовского филиала МГИМО Е.А. Козловской, декану ФЛМК МГИМО В.А. Иконниковой, а также преподавателям и студентам Одинцовского филиала МГИМО, принявшим активное участие в обучении робота-переводчика. В знак признательности им были вручены благодарственные письма и памятные медали.

Внедрение новых технологий является важным этапом развития Системы- 112 Московской области и направлено на оптимизацию работы региональной системы и повышение доступности вызова экстренных оперативных служб для всех категорий заявителей.

Система-112 Московской области является самой масштабной на территории Российской Федерации. В настоящее время Служба спасения Московской области – это высокотехнологичная структура, которая включает в себя 517 объектов и 906 автоматизированных рабочих мест. Для оказания помощи всем категориям жителей и гостей Московской области в штате подмосковной Системы-112 работают более 3800 специалистов. Это операторы, в том числе профессиональные психологи, лингвисты, IT-специалисты, диспетчеры экстренных оперативных служб и все те, кто обеспечивает круглосуточную бесперебойную работу Системы- 112 Московской области. С начала эксплуатации операторы приняли и обработали около 102 миллионов вызовов от жителей и гостей Подмосковья.