Система-112 Московской области приняла 82 миллиона вызовов

Система-112 Московской области с начала эксплуатации приняла более 82 миллионов вызовов.

На сегодняшний день свыше 90% вызовов экстренных оперативных служб поступает на номер «112».

По статистике, более 70% обращений на номер «112» адресовано специалистам скорой медицинской помощи, более 23% – полиции и ГИБДД, остальные 7% – пожарной охране, аварийной газовой и другим службам.

Главное преимущество Системы-112 – это комплексный подход к оказанию помощи в происшествиях, требующих реагирования сразу нескольких экстренных служб – к примеру, крупные пожары, ДТП с пострадавшими и т.д., а также сокращение времени реагирования - на сегодняшний день время реагирования на комплексные происшествия экстренными оперативными службами снизилось до 42 минут. Это почти на 28 минут меньше, чем показатель 2015 года.

Служба спасения постоянно развивается. Увеличивается количество способов связи с операторами 112 – в текущем году был внедрен чат-бот для связи с Системой-112, а также видеочат в мобильном приложении «112 МО» для общения с оператором-сурдопереводчиком.

Запланировано масштабное расширение функционала региональной службы спасения и в 2024 году.

Планируется модернизация серверной части и повышение качества обработки вызовов операторами.

Сейчас Система-112 Подмосковья – это более 500 объектов по всей Московской области, 3 800 операторов 112 и диспетчеров экстренных оперативных служб. Ежесуточно на смену заступают более 350 специалистов для помощи тем, кто попал в беду. Система функционирует 24 часа 7 дней в неделю.