С начала года специалисты областной Системы-112 оказали психологическую помощь более 4 тысяч раз

С начала 2025 года операторы-психологи Системы-112 Московской области оказали экстренную психологическую поддержку жителям и гостям региона более 4 тысяч раз. Помощь оказывается круглосуточно и является важной частью реагирования на чрезвычайные и кризисные ситуации.

Основная задача операторов-психологов — поддержать человека в момент сильного эмоционального напряжения до прибытия экстренных служб. Специалисты помогают заявителям справиться с тревогой и паникой, стабилизировать эмоциональное состояние, сосредоточиться и предпринять необходимые первоочередные действия. Особое внимание уделяется работе с людьми, находящимися в состоянии стресса, шока или эмоционального истощения.
Операторы-психологи работают в Системе-112 Московской области с момента ее создания — с 1 июня 2015 года. За это время ими принято и обработано более 44 тысяч обращений, связанных с оказанием психологической помощи. Накопленный опыт и профессиональная подготовка специалистов позволяют эффективно сопровождать заявителей в самых сложных ситуациях.
Система-112 Московской области является универсальным каналом помощи для всех, кто оказался в экстренной ситуации или стал свидетелем происшествия. При обращении по номеру 112 информация оперативно передается в соответствующие службы — скорую медицинскую помощь, МЧС, полицию, ГИБДД, аварийную газовую службу и другие службы.
Обратиться в Службу спасения Подмосковья можно несколькими способами: по телефону, с помощью СМС-сообщения, через мобильное приложение, чат-бот, видеочат, а также посредством оборудования системы «ЭРА-ГЛОНАСС». Это обеспечивает доступность помощи для различных категорий граждан, включая людей с ограниченными возможностями слуха и речи.
Развитие психологического направления в Системе-112 способствует повышению общей эффективности экстренного реагирования и помогает сохранить здоровье и жизни людей в критических ситуациях.