Пожарные уже в пути, пока идет звонок: как работает Система-112 Подмосковья

Алгоритм взаимодействия Системы-112 Московской области и пожарно­спасательных подразделений выстроен так, чтобы не терять ни секунды. Как только поступает вызов, пожарные уже выезжают по адресу — еще до того, как оператор завершит разговор с заявителем.

Скорость реагирования — ключевой принцип работы службы. В экстренной ситуации счет идет на секунды, и именно от слаженности всех служб зависит, будет ли вовремя оказана помощь человеку.

Если в происшествии есть пострадавшие, одновременно с пожарно­спасательными подразделениями на место направляются скорая медицинская помощь и другие экстренные службы. Такой подход позволяет сразу запускать комплексное реагирование, не теряя времени на дополнительные уточнения и переадресации.

Главное преимущество подмосковной Системы-112 — принцип «одного окна». Один звонок позволяет вызвать сразу несколько экстренных служб: пожарных, медиков, полицию и другие оперативные подразделения.

По данным службы, значительная часть пожаров связана с человеческим фактором — нарушениями правил эксплуатации отопительных приборов и электрооборудования. Большинство возгораний относятся к бытовым и происходят в жилом секторе. Отдельную категорию составляют пожары на транспорте, производственных объектах, складах, рынках и дачных участках.

Сезонность также играет важную роль: пик вызовов традиционно приходится на весенне-летний период. В это время количество сообщений о пожарах заметно возрастает.

С начала эксплуатации Системы-112 Московской области операторы обработали более 1,2 миллиона вызовов, относящихся к компетенции пожарно-спасательных подразделений. По каждому из них выстроен четкий алгоритм реагирования экстренных служб.

Система-112 Московской области работает более 10 лет и входит в число крупнейших в России. В обеспечении ее работы задействованы около 4 тысяч специалистов. Ежедневно система обеспечивает круглосуточное реагирование по принципу «одного окна», объединяя скорую помощь, полицию, ГИБДД, пожарно-спасательные подразделения, аварийную газовую службу и другие экстренные службы региона.