Повышение квалификации специалистов, работающих с участниками СВО и их семьями, становится важным элементом поддержки во многих регионах страны.

Эта работа направлена прежде всего на улучшение качества предоставляемых ветеранам СВО и их семьям услуг.

Фонд «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» в партнерстве с Всероссийской ассоциацией развития местного самоуправления запустили обучающую программу «Слышать. Говорить. Помогать». Курс создан для сотрудников органов государственной и муниципальной власти, представителей некоммерческого сектора, взаимодействующих с ветеранами СВО и их семьями.

«Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких. Сейчас в списке самых популярных тематик этого блока соцгарантии и льготы участников СВО, меры поддержки их семей», – рассказала статс-секретарь – заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.

Ключевыми темами программы стали помощь в получении мер поддержки, работа с информационными рисками, противодействие фейкам, реагирование на сложные запросы, разрешение конфликтных ситуаций, рекомендации по сохранению психоэмоционального состояния и работоспособности, ресоциализация ветеранов и их близких.

Также фонд и «Диалог Регионы» в рамках двустороннего соглашения активно работают с запросами ветеранов спецоперации и членов их семей. По итогам прошлого года поступило более 100 тысяч таких обращений – в три раза больше, чем в 2024-м.