- Телефонный справочник администрации
- +7(800)550-50-30 Многофункциональный центр
- 112, +7(495)563-79-32 Единая дежурно-диспетчерская служба
- +7(495)562-30-77 Пенсионный фонд
- +7(498)602-19-26 Управление социальной защиты
- +7(495)995-00-99 Горячая линия АО «Мособлэнерго»
- 122 Единая горячая линия Московской области
- 0150 Единый колл-центр для предпринимателей
- Муниципальные учреждения ► Учреждения здравоохранения ► Государственные организации ► Общественные организации ►
Ответы на вопросы об оплате электроэнергии в Красногорске
![Ответы на вопросы об оплате электроэнергии в Красногорске](/netcat_files/3/1/light_bulb_3104355_1920.jpg)
По решению Министерства энергетики РФ функции гарантирующего поставщика в зоне деятельности АО «Красногорскэнергосбыт» перешли к ПАО «МОЭСК». Теперь с 15 и по 26 число каждого месяца жители Красногорска должны передавать показания приборов учета для корректного начисления оплаты за потребленную электроэнергию.
Ответы на вопросы по оплате - в интервью с директором филиала «Энергоучет» компании «Россети Московский регион» (ПАО «МОЭСК») Андреем Потапенковым.
- Андрей Васильевич, как передать показания приборов учета электроэнергии?
- С целью организации качественного клиентского обслуживания мы заключили агентский договор с крупнейшей энергосбытовой компанией России – АО «Мосэнергосбыт». Передать показания прибора учета в настоящее время удобнее всего, зарегистрировавшись в «Личном кабинете» на сайте Мосэнергосбыта: my.mosenergosbyt.ru, либо по телефону 8 (499) 550-9-550. Также передать показания счетчиков можно на сайте МОЭСК - sbyt.moesk.ru - или по телефону «Светлой линии» 8-800-700-40-70.
- Как потребитель может создать «Личный кабинет» на сайте Мосэнергосбыта?
- Для регистрации в «Личном кабинете» клиента на сайте my.mosenergosbyt.ru нужно иметь электронную почту и мобильный телефон.
1 шаг: Зайти на сайт Мосэнергосбыта my.mosenergosbyt.ru;
2 шаг: Выбрать опцию «Регистрация»;
3 шаг: Следуя инструкциям, привязать к «Личному кабинету» новый номер лицевого счёта, который указан в правом верхнем углу квитанции за электроэнергию, пришедшей от ПАО «МОЭСК».
Внимание! Также узнать новый номер лицевого счета также можно на сайте ПАО «МОЭСК» в разделе www.moesk.ru/client/energosbit, вписав в соответствующей форме номер прежнего лицевого счета, который был у клиента в АО «Красногорскэнергосбыт».
К слову, «Личный кабинет» на сайте Мосэнергосбыта предоставляет потребителю самые широкие возможности. Можно: передавать показания приборов учета и просматривать историю показаний; получать квитанции за электроэнергию и осуществлять их оплату; подавать в электронном виде обращения и заявления по различным вопросам, в т.ч. связанным с обеспечением надежного энергоснабжения. Также жители Красногорска могут оплачивать счета за электричество и передавать показания электросчетчиков через Сбербанк Онлайн.
- Что делать если потребитель в это непростое время находился по другому адресу и не смог вовремя передать показания или они не отражены в полученной квитанции? Можно ли сделать это позже и скорректировать расчет за потребленную электроэнергию на основании переданных показаний?
- Если клиент не успел своевременно передать в ПАО «МОЭСК» показания прибора учета на 01 апреля 2020 года или в полученной квитанции не учтены переданные показания, можно подать заявление на перерасчет в «Личном кабинете» на сайте АО «Мосэнергосбыт», указав показания прибора учета на 01 апреля 2020 года. Корректировка расчета будет проведена не позднее следующего расчетного периода, а сама скорректированная квитанция будет размещена в «Личном кабинете» в электронном виде. Для расчета необходимы показания на начало периода (т.е. на 01 апреля 2020 года) и на конец периода (т.е. показания не позднее 26 числа расчетного месяца). До этого момента расчёт будет осуществляться по нормативу в соответствии с действующим законодательством, но после получения показаний будет произведён перерасчёт.
- Продолжают поступать вопросы от потребителей, у которых установлены счетчики со смарт-картами. Основные вопросы: нужно ли счетчики перепрограммировать, как это сделать и как вернуть остаток неизрасходованных денежных средств?
- Обо всем по порядку. Чтобы не остаться без света, перепрограммировать счетчики нужно. Для этого в течение мая следует обратиться в ПАО «МОЭСК» по круглосуточному телефону 8-800-700-40-70 и оставить заявку на перепрограммирование предоплатного прибора учета. Всем потребителям, имеющим остаток неизрасходованных предоплаченных денежных средств, для возврата переплаты придется самостоятельно обратиться в АО «КЭС» (по закону распоряжаться своими денежными средствами может только сам заявитель) с заявлением о возврате денег. Формы заявлений о возврате денежных средств размещены на сайте нашей компании: www.moesk.ru/client/energosbit/doc/dengi-obrasec. По желанию потребителя остаток может быть перечислен либо на счет потребителя, либо переведен в МОЭСК. После возврата денежных средств потребитель будет обязан оплатить выставленный МОЭСКом счет за потреблённую электроэнергию. Если деньги переведены в МОЭСК, то потребителю будет произведён перерасчет с уменьшением оплаты на эту сумму в последующем периоде.
Я еще раз хочу обратиться к жителям Красногорска и заверить, что специалисты ПАО «МОЭСК» делают все, чтобы отладить работу, оперативно решить проблемные вопросы и сделать процесс взаимодействия с нашей компанией как с гарантирующим поставщиком комфортным и удобным для потребителей.
ЗАДАТЬ ВОПРОС ГЛАВЕ Г.О. КРАСНОГОРСК
Больше новостей о жизни округа читайте в официальном телеграм-канале «Красногорск.Новости»
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ
В рамках проекта «Светлый город» запланировано установить современное уличное освещение на улице Красноармейской, за...
18.06.2024Дежурные службы проводят мониторинг подтоплений и в случае необходимости оперативно устраняют их.
13.06.2024Филиал «Северные электрические сети» построил три трансформаторные подстанции в поселке Нахабино, в селах...
11.06.2024По 26 мая включительно коммунальные бонусы доступны всем пользователям личного кабинета МосОблЕИРЦ.
22.05.2024Глава городского округа Красногорск, секретарь местного отделения партии "Единая Россия" Дмитрий Владимирович Волков...
20.05.2024Плановые отключения горячего водоснабжения для подготовки котельных городского округа Красногорск к осенне-зимнему...
02.05.2024
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» законом Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-03 «О рассмотрении обращений граждан», распоряжением администрации городского округа Красногорск от 14.03.2019 № 148 «Об утверждении регламента рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа Красногорск Московской области».
В соответствии с законодательством не рассматриваются анонимные обращения, обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица и членов его семьи, а также скрытая и явная реклама.
Порядок приема обращений граждан