Top.Mail.Ru
Размер шрифта: VA:
  • 0
  • 1
  • 1,5
  • 2
Цвета сайта:
  • Ц
  • Ц
  • Ц
Чтение текста Изображения

Обмен опытом: представители МЧС России посетили ГКУ МО «Центр 112»

27.05.2024 417
Обмен опытом: представители МЧС России посетили ГКУ МО «Центр 112»
24 мая Систему-112 Московской области посетили представители Главных управлений МЧС России сразу нескольких регионов.

Гостей интересовали как технические процессы приема и обработки вызовов, так и организация функционирования Системы-112.

Служба Спасения Подмосковья образована почти 9 лет назад. Каждый год её функционал совершенствуется и дополняется.

Так, гостей познакомили с возможностями чат-бота и видео-чата в мобильном приложении «112 МО». Мобильное приложение региональной Системы-112 разработано в рамках импортозамещения взамен программы Skype.

Кроме того, представители МЧС России ознакомились с функционалом аналитической системы, позволяющей формировать аналитическую отчетность на основе обращений и событий, фиксируемых в Системе-112. Отдельной темой стали алерты (автоматическое информирование должностных лиц), которые формируются в зависимости от количества обращений.

В завершение встречи гостям продемонстрировали возможности речевой аналитики, которая позволяет улучшить качество опроса заявителя оператором 112, контроль количества повторных вызовов, определения индексов происшествия, а также жалоб и негативных обращений. Речевая система способна выявлять фразы-раздражители и конфликтогены.

Система-112 Московской области – самая масштабная на территории страны. На данный момент в её работе задействовано порядка 4000 специалистов, которые обеспечивают непрерывное функционирование номера «112» на территории региона.

Пресс-служба Системы-112 Московской области

ЗАДАТЬ ВОПРОС ГЛАВЕ Г.О. КРАСНОГОРСК

Больше новостей о жизни округа читайте в официальном телеграм-канале «Красногорск.Новости»

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ

Лето — лучшее время для отдыха у воды

В карточках представлена подробная информация о том, как сделать его безопасным.

30.07.2025
Чек-лист для родителей: безопасность на воде

Объясните детям, какие опасности возможны во время купания, чтобы они заранее понимали риски и знали, как вести себя...

29.07.2025
«Служба спасения Московской области глазами детей»: последний месяц для подачи заявок...

ГКУ МО «Центр 112» при поддержке Правительства Московской области приглашает юных талантов принять участие в...

22.07.2025
Конкурс «Служба спасения Московской области глазами детей» продолжается в регионе

Для популяризации своей деятельности среди подрастающего поколения, Система-112 Московской области при поддержке...

19.06.2025
1 июня в Красногорске начался купальный сезон

В округе работают два официальных пляжа, где разрешено купаться: «старая» плотина на реке Баньке и пляж на реке...

05.06.2025
Пожарные ликвидируют возгорание площадью четыре тысячи квадратных метров. Угрозы...

Установлено, что горит склад готовой продукции обувной фабрики. Пожару присвоен второй ранг сложности.

31.05.2025