Размер шрифта: VA:
  • 0
  • 1
  • 1,5
  • 2
Цвета сайта:
  • Ц
  • Ц
  • Ц
Чтение текста Изображения
  • +7 (495) 563-79-32 Единая дежурно-диспетчерская служба
  • +7 (495) 563-85-31 Единая дежурно-диспетчерская служба
  • 112 Единая дежурно-диспетчерская служба

Проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания в 2019 году

04.09.2019 92
Проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания в 2019 году
Повышение качества жизни граждан зависит от уровня удовлетворения актуальных для них потребностей, а также возможности граждан пользоваться системой социальных услуг.

В связи с этим в Московской области важным и актуальным остается участие граждан в оценке качества оказания услуг учреждениями и организациями социального обслуживания.
Какие определяющие цели для проведения такой оценки?
Во-первых, это улучшение информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих услуги в определенной социальной сфере.
Во-вторых, осуществление диалога между организациями социального обслуживания и гражданами – потребителями услуг.
И, в-третьих, повышение качества оказания услуг населению в социальной сфере.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания проводится в Московской области с 2014 года.
В текущем году в сентябре и октябре гражданам Московской области предоставляется возможность оценить работу 76 организаций социального обслуживания.
Оценить работу организаций социального обслуживания предлагается по ряду критериев.
Оценка по критерию «Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания» позволит выявить степень полноты, актуальности, удобства, доступности для восприятия посетителей тех информационных и справочных материалов, которые представлены на стендах, табло, сайте организации.
По критериям «Комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» и «Доступность услуг для инвалидов» гражданам предлагается оценить наличие инфраструктуры и специальных технических устройств в организации, внешнее и внутреннее благоустройство, комфортность пребывания в организации, качество процесса приема посетителей, процедуру консультирования по телефону, сроки ожидания оказания услуг.
С помощью критерия «Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания» будет выявлено соответствие вежливости и квалификации персонала, участвующего в процессе организации оказания услуг в организациях социального обслуживания, общественным ожиданиям.
По критерию «Удовлетворенность качеством условий оказания услуг» гражданам предлагается дать оценку общей удовлетворенности результатом предоставления услуги, качеством обслуживания.
Полученные результаты независимой оценки дадут возможность Правительству Московской области проанализировать сведения от получателей услуг о фактическом состоянии оказания услуг в сфере социального обслуживания и подготовить предложения по повышению качества работы организаций социального обслуживания.
Результаты независимой оценки публикуются на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.bus.gov.ru.
На этом сайте гражданам Московской области предлагается оставить отзыв о работе организаций социального обслуживания за предыдущие годы. Пошаговая инструкция о том, как оставить отзыв, размещена ниже.

Министерство социального развития Московской области

Поделиться:

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ

Отделы ЗАГС Красногорска меняют режим работы

Зарегистрировать брак в Красногорске теперь можно только в отделе ЗАГС Московского областного Дворца бракосочетания №...

17.09.2019
Ключи от квартир вручили детям-сиротам в Красногорске

Глава городского округа Красногорск Эльмира Хаймурзина вручила ключи от новых квартир детям, оставшимся без попечения...

11.09.2019
Более 200 детей собрали в школу в Красногорске

Акция "Собери ребенка в школу" проходила в г.о. Красногорск с 5 по 30 августа.

06.09.2019
7 красногорцев получили премию окружного Совета депутатов

Встреча народных избранников с лауреатами премии состоялась сегодня, 3 сентября.

03.09.2019
Благотворительная акция "Собери ребенка в школу" проходит в Красногорске

Жители округа помогают детям из многодетных и малообеспеченных и семей.

30.08.2019
Красногорский роддом готов к выдаче наборов «Я родился в Подмосковье»

Первые 80 подарочных коробок ждут своих новорожденных обладателей.

30.08.2019