Удобно всем, доступно каждому

В подмосковных многофункциональных центрах увеличился перечень оказываемых услуг: добавились операции, связанные с земельно-имущественными отношениями. Теперь в режиме «одного окна» можно продлить действующий договор на земельный участок, согласовать местоположение его границ и др. Об этом сообщил на пресс-конференции заместитель председателя правительства Московской области А.Чупраков.

– Мы выбрали 9 самых распространенных услуг и решили их оцифровать с целью максимально автоматизировать обработку запросов, чтобы заявитель всегда понимал, когда он может получить ответ, и видел, на каком этапе находится документ. Это также позволит правительству жестко контролировать ход обработки документов, – прокомментировал А.Чупраков полезное нововведение.
Пилотные проекты по введению новых услуг подтвердили их успешность, и действия по ним добавлены в основной перечень МФЦ. До этого гражданам приходилось сталкиваться с невыполнением в срок услуг, непрозрачным механизмом подачи документов.
В новом формате преду-смотрен автоматизированный контроль сроков рассмотрения обращений, утверждены регламенты, которые устанавливают единый алгоритм и критерии принятия решений. Государственные служащие несут личную ответственность за оформление документов и принятие решений по обращению заявителей.
Качество и оперативность работы будут оцениваться и жестко контролироваться правительством Московской области. Чиновники могут автоматически штрафоваться за нарушения регламента оказания услуг через МФЦ.
– В 2016 году мы намерены перейти к автоматической фиксации нарушений со стороны чиновников и наложению штрафа за это, – отметил заместитель министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Ф.Хуснояров.
В региональном правительстве надеются, что новый механизм приведет к прозрачным решениям, принимаемым в соответствии с действующим законодательством.

В Красногорском многофункциональном центре государственных и муниципальных услуг услуги по земельно- имущественному законодательству начали оказывать с середины нынешнего лета.

– Записаться на подачу документов через наш МФЦ можно по Интернету – такая опция есть на сайте uslugi.mosreg.ru. Можно  взять талончик электронной очереди на текущий день, на любое удобное для заявителя время, – рассказала начальник отдела информирования и приема заявлений Красногорского МФЦ О.Рудницкая.
В комфортном кондиционированном зале подавать документы гораздо приятнее, чем путешествовать по кабинетам административных учреждений. В МФЦ есть детский уголок, кофейный автомат и снековый аппарат. Но главное, – созданы условия для того, чтобы максимально упростить процедуру оформления документов.
Разобраться с юридическими тонкостями помогают администратор операционного зала МФЦ или специалист, осуществляющий прием документов. Поскольку структура государственная, все услуги центра бесплатные, и услуг этих 154. Приятные, улыбчивые сотрудницы, которые и помогут, и посоветуют, принимают около 40 заявителей в день, в неделю около двух тысяч обращений.
Услуги центра скоро станут еще доступнее. Директор Красногорского МФЦ С.Каюков сообщил, что 1 июля этого года открылось удаленное место в дер. Путилково сельского поселения Отрадненское на ул. Томаровича, д. 1, в IV квартале 2015 года, по решению администрации Красногорского района, откроются филиалы в Красногорске в мкр Павшинская пойма, в центре города Красногорска, в пос. Нахабино и пос. Мечниково (сельское поселение Ильинское).
– В конце сентября начинаем набор и подготовку новых специалистов-универсалов, – сказал С.Каюков. – Наша задача – сделать подачу документов комфортной, чтобы заявитель уходил от нас довольный, с улыбкой на лице.

 Л.ВИНОКУРОВА.
Фото автора.