Министерство энергетики Московской области внедряет новый формат взаимодействия с населением и бизнесом Подмосковья

В Московской области реализуется федеральный проект «Государство для людей», в рамках которого, наряду с цифровизацией, внедряются принципы клиентоцентричности в деятельность государственных органов.

Применение принципов клиентоцентричности - это трансформация подходов к работе с людьми для простого и быстрого решения их жизненных ситуаций,проактивного информирования о новых возможностях, в том числе за счет новых цифровых решений.

«Мы стараемся не только трансформировать процессы взаимодействия государства с гражданами и бизнесом, но и внедрить новые подходы при взаимодействии с сотрудниками органов власти, то есть внутренним клиентом», - сказал министр энергетики Московскойобласти Александр Самарин.

Минэнерго МО начало внедрение клиентоцентричности в формате 3 стандартов: «Внутренний клиент», «Государство для людей» и «Государство для бизнеса».