Размер шрифта: VA:
  • 0
  • 1
  • 1,5
  • 2
Цвета сайта:
  • Ц
  • Ц
  • Ц
Чтение текста Изображения

Екатерина Семёнова: Защита прав потребителей требует консолидации сил различных ведомств

17.03.2022 340
Екатерина Семёнова: Защита прав потребителей требует консолидации сил различных ведомств
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году он посвящен справедливым цифровым финансовым услугам. Уполномоченный по правам человека в Московской области Екатерина Семёнова напомнила о важности соблюдения правил безопасности при использовании различных финансовых инструментов – от банкоматов и платежных терминалов до онлайн-банкинга.

По информации омбудсмена Подмосковья, в ходе приёмов граждан в муниципальных образованиях представителями и сотрудниками аппарата Уполномоченного заявителями нередко затрагиваются проблемы в банковской сфере. 
«Как показывает анализ обращений о нарушении прав потребителей при оказании финансовых услуг, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняются, – отмечает Екатерина Семёнова. – В основном обращения касаются деятельности кредитных организаций, допускавших, по мнению граждан, нарушения в сфере потребительского и ипотечного кредитования, в том числе по вопросам: реструктуризации долга по кредитным обязательствам; незаконного списания денежных средств со счетов; предъявления требований о погашении задолженности по кредиту, который гражданином не оформлялся». 
Омбудсмен констатирует: зачастую пожилые люди становятся жертвами мошенников, пытающихся получить доступ к их банковским сбережениям. Для профилактики такого вида киберпреступности аппаратом Уполномоченного совместно с правоохранительными органами используются различные формы информирования населения: правовые марафоны для пенсионеров, лекции, круглые столы, консультации, личные беседы, разъяснительная работа при рассмотрении обращений. С целью повышения правовой грамотности жителей в области потребительских прав регулярно выпускаются информационные брошюры и буклеты. 
«Просветительская работа, встречи с населением проводятся в том числе совместно с Управлением Роспотребнадзора по Московской области, – подчеркивает Екатерина Семёнова. – И эта деятельность даёт эффект. Письменных обращений и жалоб в связи с нарушением потребительских прав становится все меньше. Так, в 2021 году  к нам поступило 123 обращения. В основном заявители звонили по телефону – для получения дополнительных консультаций». 
 Уполномоченный обратила внимание, что сейчас потребители столкнулись с новым вызовом: их права оказались ущемленными из-за действий ряда иностранных компаний, которые покидают российский рынок и в одностороннем порядке  прекращают взаимодействие с потребителями.
«Считаю крайне важной инициативу Роспотребнадзора об организации  работы внеплановой всероссийской «горячей линии» для таких пострадавших», – сказала подмосковный омбудсмен. 
«Горячая линия» работает бесплатно по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555-49-43 в круглосуточном режиме. Специалисты этого ведомства консультируют по всем возникающим вопросам, помогают готовить претензии и исковые заявления по особо сложным ситуациям.
«Мы также традиционно готовы помогать потребителям в защите их прав. Все формы нашей обратной связи задействованы для удобства получения консультационно-правовой поддержки», – заверила Екатерина Семёнова.

Уполномоченный по правам человека в Московской области

ЗАДАТЬ ВОПРОС ГЛАВЕ Г.О. КРАСНОГОРСК

Больше новостей о жизни округа читайте в официальном телеграм-канале «Красногорск.Новости»

#1807736

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ

Продолжается творческий конкурс по развитию народной культуры «Моя земля. Моя Россия»

Региональное отделение Общероссийского общественного гражданско-патриотического движения «Бессмертный полк России» в...

11.10.2022
Гастрономический фестиваль – «Сыр! Пир! Мир!» проходит с 5 по 7 августа

Грандиозный праздник для всей семьи – гастрономический фестиваль «Сыр!Пир!Мир!»! – пройдет в д. Дубровское городского...

05.08.2022
Рейды по незаконной торговле проходят в Красногорске

Мероприятия по пресечению прошли в Павшинской пойме и в Путилково.

30.06.2022
В Красногорске открыли новый ресторан сети «Вкусно – и точка»

На открытии ресторана российской сети в микрорайоне Путилково присутствовали Губернатор МО Андрей Юрьевич Воробьев,...

21.06.2022
Красногорские партийцы провели мониторинг цен в гипермаркете «Ашан»

Депутат Мособлдумы Роман Володин, заместитель председателя Совета депутатов г. о. Красногорск Виталий Левченко,...

14.04.2022
Принимаются заявки на участие в 26-м конкурсе на соискание премий Правительства...

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Московской области информирует о том, что в настоящее время...

01.04.2022