Более 6 млн звонков обработала робот Светлана с начала года

В Московской области в сферу здравоохранения внедрен голосовой помощник на основе искусственного интеллекта. Робот Светлана может вызвать врача на дом, записать к медицинскому специалисту на прием, а также сама выполняет исходящий обзвон – приглашает на диспансеризацию, напоминает о необходимости визита к врачу пациентам, состоящим на диспансерном учете, мониторит качество оказания скорой медицинской помощи.

«Робот Светлана стала первым этапом внедрения искусственного интеллекта в сферу здравоохранения региона. Сначала она работала на прием вызов врача на дом или запись к специалистам, постепенно мы расширяли ее функционал. В этом году голосовая помощница обработала более 6 млн звонков. Она работает в круглосуточном режиме, одновременно может принимать 600 звонков и в большинстве случаев справляется без перевода абонента на оператора», - рассказала Первый заместитель Председателя Правительства Московской области Светлана Стригункова.

Записаться на прием к врачу можно по тел. 122, через региональный портал Госуслуг https://zdrav.mosreg.ru/, инфомат в поликлинике, а также через чат-бот Денис в Telegram.