8-800-1-00000-1 - телефон единого контакт-центра по социальным вопросам

В связи с объединением Пенсионного фонда и  Фонда социального страхования значительно расширился круг оказываемых услуг гражданам и, соответственно, обращений на горячую линию.

Филиал № 9 Отделения Социального фонда России по г. Москве и Московской области информирует, что с 23 февраля 2023 года получить консультации по всем направлениям деятельности СФР граждане могут, обратившись  на федеральную линию единого консультационного центра по социальным вопросам по номеру 8-800-1-00000-1. Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы. Директор Филиала Людмила Тарасова обращает внимание граждан, что «для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов». На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Помимо социального и пенсионного обеспечения операторы консультируют по вопросам временной нетрудоспособности, предоставлению технических средств реабилитации, установлению страховых выплат пострадавшим на производстве. Наиболее частыми темами обращений остаются  назначение и выплата единого пособия, назначение и выплата ежемесячной выплаты из средств материнского капитала, выплата пенсии,  оплата пособия по временной нетрудоспособности. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после обязательной идентификации личности человека.