- +7 (495) 563-79-32 Единая дежурно-диспетчерская служба
- +7 (495) 563-85-31 Единая дежурно-диспетчерская служба
- 112 Единая дежурно-диспетчерская служба
250 тысяч обращений от жителей поступило в Мособлгаз с начала года
Специалисты Мособлгаза обработали 250 тысяч обращений, поступивших от жителей Московской области с начала года. 90% обращений поступило по горячей линии предприятия.
Самые часто задаваемые вопросы по горячей линии были связаны с оплатой за газ, передачей показаний приборов учета, эксплуатацией систем газоснабжения. В 70% случаев заявители получали ответы на вопросы сразу, в режиме телефонного разговора.
Более 30 тысяч обращений от жителей поступило через Личный кабинет клиента. Самые популярные вопросы распределись следующим образом: 45% обращений были связаны с оплатой за газ, 12% – с установкой или заменой приборов учета, 10% – с технологическим присоединением. В среднем ответ заявителю предоставлялся в течение 14 дней. Также 500 обращений поступило от жителей Подмосковья в социальные сети, каждый из заявителей получил подробный ответ.
Помимо этого, абоненты могут обратиться к генеральному директору Мособлгаза через электронную форму на сайте «Вопрос генеральному директору». С начала года генеральному директору предприятия поступило 1,5 тысяч обращений.
Каналы коммуникации Мособлгаза с жителями Подмосковья:
Личный кабинет клиента: lkk.mosoblgaz.ru
Единая горячая линия: 8 800 200-24-09
Электронная почта: info@mosoblgaz.ru
Вопрос генеральному директору: mosoblgaz.ru/services/message/
Генеральный директор Игорь Баранов instagram.com/baranov.mosoblgaz
Официальные группы в социальных сетях: instagram.com/mosoblgaz; vk.com/mosoblgaz; www.facebook.com/mosoblgaz
Филиалы в социальных сетях:
Филиал Восток: instagram.com/mosoblgaz.vostok
Филиал Запад: instagram.com/mosoblgaz.zapad
Филиал Юго-Восток: instagram.com/mosoblgaz.yugo_vostok
Филиал Север: instagram.com/mosoblgaz.sever
Филиал Юг: instagram.com/mosoblgaz.yug
Филиал Северо-Запад: instagram.com/mosoblgaz.severo_zapad.
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ
Новый сервис появился на региональном портале Госуслуг.
15.07.2020
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (далее – Росстандарт) информирует, что 6 апреля 2020...
19.06.2020
Все шесть Многофункциональных центров г.о. Красногорск не работают только 12 июня.
10.06.2020
Уважаемые заявители! Во исполнение Постановления Губернатора Московской области №108-ПГ от 12.03.2020 “О введении в...
05.06.2020
В настоящий момент на территории городского округа открыты 32 окна в шести отделениях МФЦ. В зале одновременно могут...
02.06.2020
С начала года Мособлгаз реконструировал 4 газопровода, расположенные в г.о.Мытищи, Павловский Посад, Подольск и...
19.05.2020
Пилотный проект
«Данная форма не предназначена для приема обращений граждан в порядке Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и предоставляет возможность направить электронное сообщение в рамках реализации пилотного проекта по внедрению «Единого окна цифровой обратной связи». Ответ на сообщение будет направлен не позднее 8 рабочих дней после дня его регистрации, а по отдельным тематикам – в укороченные сроки.
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» законом Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-03 «О рассмотрении обращений граждан», распоряжением администрации городского округа Красногорск от 14.03.2019 № 148 «Об утверждении регламента рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа Красногорск Московской области».
В соответствии с законодательством не рассматриваются анонимные обращения, обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица и членов его семьи, а также скрытая и явная реклама.
Порядок приема обращений граждан