В соответствии с Постановлением Правительства Московской области от 06.09.2010г. № 733/40 «О мерах по переходу на предоставление государственных услуг в электронном виде в Московской области » и в целях перехода органов местного самоуправления Красногорского муниципального района на оказание услуг в электронном виде,

п о с т а н о в л я ю:

1. Утвердить административный регламент муниципальной услуги предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базе данных муниципального учреждения культуры «Красногорская централизованная библиотечная система»  (прилагается).

 2. Опубликовать в средствах массовой информации и разместить на официальном интернет-сайте администрации Красногорского муниципального района административный регламент муниципальной услуги предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базе данных муниципального учреждения культуры «Красногорская централизованная библиотечная система»  

3. Разместить в сводном реестре государственных и муниципальных услуг сведения о муниципальной услуге административный регламент муниципальной услуги предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базе данных муниципального учреждения культуры «Красногорская централизованная библиотечная система»  

4. Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя главы администрации Красногорского муниципального района И.В.Хомутского.

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
осуществления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базе данных
муниципального учреждения культуры
«Красногорская централизованная библиотечная система»

1. Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги: Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базе данных муниципального учреждения культуры «Красногорская централизованная библиотечная система»
1.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

• Управление по культуре и делам молодежи администрации Красногорского муниципального района.
• Муниципальное учреждение культуры «Красногорская централизованная библиотечная система»

1.3. Перечень правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:

1. ФЗ «О библиотечном деле» от 29.12.1994 № 78-ФЗ;
2. ФЗ «Об информации , информационных технологиях и защите информации» от 27.07.2006 №149-ФЗ;
3. ФЗ от 06.10.2003г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
4. закон Российской Федерации от 27.04.1995г. №195-ФЗ «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»;
5. Постановление Госстандарта РФ «Об утверждении Общероссийского классификатора услуг населению» от 28.06.1993 №163.

1.4. Результаты предоставления муниципальной услуги.
- предоставление информации о доступе к справочно – библиографическому аппарату библиотек, базам данных МУК «Красногорская централизованная библиотечная система»;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.

1.5. Категория заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга.
Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица без ограничений, имеющие намерение получить интересующую их информацию о доступе к справочно – библиографическому аппарату библиотек, базам данных МУК «Красногорская централизованная библиотечная система»

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
2.1. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, база данных муниципального учреждения культуры «Красногорская централизованная библиотечная система» предоставляется управлением по культуре и делам молодежи администрации Красногорского муниципального района, МУК «Красногорская централизованная библиотечная система» с использованием средств телефонной связи, электронной почты, сети Интернет, посредствам СМИ.
Адрес управления по культуре и делам молодежи администрации Красногорского муниципального района:
143400, Россия, Московская область, г.Красногорск, ул.Вокзальная,д.10 «А»
адрес электронной почты: uprkult@rambler.ru
Адрес официального сайта Красногорского муниципального района: http://www.krasnogorsk.ru/ .
Режим работы управления по культуре и делам молодежи администрации Красногорского муниципального района :
Понедельник- пятница с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00 выходные дни - суббота, воскресенье.
Телефонная связь с управлением культуры и молодежной политики администрации Красногорского муниципального района: 562-31-66,562-02-38
График работы исполнителя муниципальной услуги .
Адрес МУК «Красногорская централизованная библиотечная система»:
143400, Россия, Московская область, г.Красногорск, ул. Димитрова, д.9»
адрес электронной почты: library@krbibl.ru
Адрес официального сайта МУК «Красногорская централизованная библиотечная система» www.krbibl.ru
Режим работы МУК «Красногорская централизованная библиотечная система»:
Вторник- суббота с 12.00 до 19.00, выходные дни – воскресенье, понедельник
Телефонная связь осуществляется с исполнителем муниципальной услуги по телефону 562-11-90

2.2. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги.
На Интернет-сайте администрации Красногорского муниципального района размещается текст Административного регламента с приложениями (полная версия).
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудник управления по культуре и делам молодежи администрации Красногорского муниципального района подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Информация о ходе исполнения муниципальной услуги доводится заявителю сотрудниками управления по культуре и делам молодежи администрации Красногорского муниципального района при личном контакте с заявителями, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», заявителю необходимо указать свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а также в ряде иных, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Ответ на электронное обращение направляется заявителю только в письменном виде по указанному почтовому адресу.
Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и содержат ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Письменный ответ подписывается начальником управления по культуре и делам молодежи администрации Красногорского муниципального района.

2.3. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Консультации предоставляются специалистами управления по культуре и делам молодежи администрации Красногорского муниципального района при личном обращении лица посредством телефона, электронной почты, Интернет-сайта администрации Красногорского муниципального района.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги: «Предоставление доступа к справочно – поисковому аппарату библиотек, базам данных МУК «Красногорская централизованная библиотечная система»
- о сроке предоставления услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
Консультирование получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления проводится в рабочее время.
Данные услуги предоставляются безвозмездно.
Заявитель получает личную консультацию в порядке общей очереди или по телефону в утвержденные главой администрации Красногорского муниципального района дни недели и часы работы.
Время консультирования - до 5-х минут.
На оказание справочной и консультационной помощи одному пользователю услуги отводится до 20 минут, детей – до 25 минут, слепых и слабовидящих пользователей– до 30 минут

2.4. Срок исполнения муниципальной услуги.
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», заявителю направляется ответ на письменное обращение в течении 30 дней.
В ходе подготовки ответа, управление по культуре и делам молодежи политики вправе назначить дополнительный срок, но не более 30 дней, для подготовки ответа на обращение, если вопрос требует дополнительной проработки, результаты которой будут направлены заявителю.

2.5. Перечень оснований для приостановления муниципальной услуги, отказа в исполнении муниципальной услуги, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении письменных или электронных обращений пользователей
- несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
-запрашиваемая информация не связана с деятельностью данного учреждения по оказанию муниципальной услуги;
- - если текст письменного обращения не поддается прочтению;
- отсутствие запрашиваемой базы данных в муниципальном учреждении культуры «Красногорская централизованная библиотечная система»; предоставляющем библиотечные услуги.
- завершение установленной законом процедуры ликвидации муниципального учреждения в сфере культуры , предоставляющего библиотечные услуги, оказывающего муниципальную услугу, решение о которой принято учредителем.

2.6. Требования к местам для информирования и к местам приема заявителей.
2.6.1. Размещение и оформление помещений (исполнителя муниципальной услуги).
Здание, в котором должностные лица занимаются приемом заявителей (представителей заявителей), должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ заявителей в помещение, и располагаться с учетом пешеходной доступности не более 10 минут от остановок общественного транспорта.
Прием заявителей (представителей заявителей) осуществляется в специально предназначенных для этих целей помещениях (кабинетах), имеющих оптимальные условия для работы.
Для удобства заявителей (представителей заявителей) помещение должно быть отремонтировано, оборудовано удобной для приема посетителей и хранения документов мебелью.
2.6.2. Размещение и оформление визуальной, текстовой информации.
У входа в помещение для приема заявителей (представителей заявителей) размещены информационные таблички с указанием:
номера кабинета;
наименования Управления;
режима работы, в том числе часов приема.
2.6.3. Оборудование мест ожидания (исполнителя муниципальной услуги).
Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями.
2.6.4. Оформление входа в здание (исполнителя муниципальной услуги).
Здание, в котором располагаются должностные лица, занимающиеся непосредственно приемом заявителей (представителей заявителей), оборудовано удобным входом, обеспечивающим свободный доступ посетителей в помещение.
2.6.5. Места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.
Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей (представителей заявителей) с информационными материалами оборудованы:
информационными стендами;
стульями и столами (стойками) для оформления документов.
2.6.6. Места для ожидания заявителей.
Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей. Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех.
2.6.7. Места для приема заявителей.
Каждое рабочее место должностных лиц должно быть удобно расположено для приема посетителей, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим, ксерокопирующим и сканирующим устройствами.

2.7. Информация о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для рассмотрения вопроса предоставления доступа к справочно – поисковому аппарату библиотек, базам данных МУК «Красногорская централизованная библиотечная система»заявитель направляет письменный или электронный запрос с указанием фамилии, имени, отчества заявителя и точного почтового /электронного адреса для ответа.

2.8. Требования к предоставлению муниципальной услуги.
Муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления не предусмотрена плата за исполнение муниципальной услуги. Исполнение этой муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.

III. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.2. Регистрация письменных заявления, электронных сообщений получателей муниципальной услуги;
3.1.3. Получение информации о доступе к справочно – поисковому аппарату библиотек, базам данных;
3.1.4. Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Административные процедуры (п. 12.1-12.7) выполняются в рамках определенных сроков для выполнения муниципальной услуги (п. 7 раздел II).
3.2. Заявление регистрируются в управлении делами администрации Красногорского муниципального района и передаются специалисту управления по культуре и делам молодежи администрации Красногорского муниципального района.
3.3. Рассмотрение заявления и принятие решения.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является подача должностному лицу управления по культуре и делам молодежи зарегистрированного заявления и необходимых документов от заявителя.
3.4. По результатам работы и рассмотрения представленных заявлений управление по культуре и делам молодежи администрации Красногорского муниципального района направляет письменный ответ заявителю по почте или по электронной почте.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги

4.1. Порядок и формы контроля муниципальной услуги.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по рассмотрению заявления по предоставлению доступа к справочно – поисковому аппарату библиотек, базам данных МУК «Красногорская централизованная библиотечная система» осуществляется ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, назначаемым приказом начальника управления по культуре и делам молодежи администрации Красногорского муниципального района.
Осуществление общего контроля за работой по обращению граждан возлагается на конкретное должностной лицо администрации Красногорского муниципального района.
Проверки вышестоящих органов и надзорных органов осуществляются в соответствии с утвержденными в этих органах планами проверок.
4.2. Муниципальные служащие, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут дисциплинарную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований Регламента в соответствии с законодательством.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного
лица, а также принимаемого им решения при предоставлении
муниципальной услуги

5.1. Действие (бездействие) должностного лица, а также принимаемого им решения может быть обжаловано в судебном порядке. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципального услуги определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Приложение N 1
к Административному регламенту
по предоставлению доступа
к справочно – поисковому аппарату библиотек,
базам данных МУК «КЦБС»

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
по предоставлению доступа  к справочно – поисковому аппарату библиотек,
базам данных МУК «Красногорская централизованная библиотечная система»