Размер шрифта: VA:
  • 0
  • 1
  • 1,5
  • 2
Цвета сайта:
  • Ц
  • Ц
  • Ц
Чтение текста Изображения
  • +7 (495) 563-79-32 Единая дежурно-диспетчерская служба
  • +7 (495) 563-85-31 Единая дежурно-диспетчерская служба
  • 112 Единая дежурно-диспетчерская служба

250 тысяч обращений от жителей поступило в Мособлгаз с начала года

28.07.2020 147
250 тысяч обращений от жителей поступило в Мособлгаз с начала года
Специалисты Мособлгаза обработали 250 тысяч обращений, поступивших от жителей Московской области с начала года. 90%  обращений поступило по горячей линии предприятия.

Самые часто задаваемые вопросы по горячей линии были связаны с оплатой за газ, передачей показаний приборов учета, эксплуатацией систем газоснабжения. В 70% случаев заявители получали ответы на вопросы сразу, в режиме телефонного разговора.

Более 30 тысяч обращений от жителей поступило через Личный кабинет клиента. Самые популярные вопросы распределись следующим образом: 45% обращений были связаны с оплатой за газ, 12% – с установкой или заменой приборов учета, 10% – с технологическим присоединением. В среднем ответ заявителю предоставлялся в течение 14 дней. Также 500 обращений поступило от жителей Подмосковья в социальные сети, каждый из заявителей получил подробный ответ.

Помимо этого, абоненты могут обратиться к генеральному директору Мособлгаза через электронную форму на сайте «Вопрос генеральному директору». С начала года генеральному директору предприятия поступило 1,5 тысяч обращений.

Каналы коммуникации Мособлгаза с жителями Подмосковья:

Личный кабинет клиента: lkk.mosoblgaz.ru

Единая горячая линия: 8 800 200-24-09

Электронная почта: info@mosoblgaz.ru

Вопрос генеральному директору:  mosoblgaz.ru/services/message/

Генеральный директор Игорь Баранов instagram.com/baranov.mosoblgaz

Официальные группы в социальных сетях: instagram.com/mosoblgaz; vk.com/mosoblgaz;  www.facebook.com/mosoblgaz

Филиалы в социальных сетях:

Филиал Восток: instagram.com/mosoblgaz.vostok

Филиал Запад: instagram.com/mosoblgaz.zapad

Филиал Юго-Восток: instagram.com/mosoblgaz.yugo_vostok

Филиал Север: instagram.com/mosoblgaz.sever

Филиал Юг: instagram.com/mosoblgaz.yug

Филиал Северо-Запад: instagram.com/mosoblgaz.severo_zapad.

Поделиться:

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ

Тепловая карта поможет жителям Красногорска узнать уровень загруженности МФЦ

Новый сервис появился на региональном портале Госуслуг.

15.07.2020
Красногорцы внимание: поверку счетчиков отменили до 1 января 2021 года

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (далее – Росстандарт) информирует, что 6 апреля 2020...

19.06.2020
Режим работы МФЦ Красногорска в праздничные дни

Все шесть Многофункциональных центров г.о. Красногорск не работают только 12 июня.

10.06.2020
В МФЦ возобновился прием физических лиц по ограниченному перечню услуг по...

Уважаемые заявители! Во исполнение Постановления Губернатора Московской области №108-ПГ от 12.03.2020 “О введении в...

05.06.2020
В МФЦ Красногорска с 1 июня доступны 15 услуг для физлиц

В настоящий момент на территории городского округа открыты 32 окна в шести отделениях МФЦ. В зале одновременно могут...

02.06.2020
В Красногорске обновят газопровод до конца года

С начала года Мособлгаз реконструировал 4 газопровода, расположенные в г.о.Мытищи, Павловский Посад, Подольск и...

19.05.2020
Андрей Воробьев выступил с ежегодным обращением к жителям Московской области
СООБЩЕНИЕ
Пилотный проект
«Данная форма не предназначена для приема обращений граждан в порядке Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и предоставляет возможность направить электронное сообщение в рамках реализации пилотного проекта по внедрению «Единого окна цифровой обратной связи». Ответ на сообщение будет направлен не позднее 8 рабочих дней после дня его регистрации, а по отдельным тематикам – в укороченные сроки.

?
Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Расскажите о проблеме
Написать сообщение