Размер шрифта: VA:
  • 0
  • 1
  • 1,5
  • 2
Цвета сайта:
  • Ц
  • Ц
  • Ц
Чтение текста Изображения
  • +7 (495) 563-79-32 Единая дежурно-диспетчерская служба
  • +7 (495) 562-95-29 «Горячая линия» по вопросам ЧС
  • +7 (495) 562-72-30 Телефон для справок

В МосОблЕИРЦ повышается качество обслуживания клиентов

05.07.2018 66
В МосОблЕИРЦ повышается качество обслуживания клиентов
Как сообщил заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов, по поручению Губернатора Андрея Воробьева ведется планомерная работа по повышению качества обслуживания в клиентских офисах Московского областного единого информационно-расчетного центра. Если в 2014 году (на начальном этапе работы центра) офисы соответствовали стандартам обслуживания на 70%, то по итогам первого полугодия 2018 года этот уровень составляет уже 95,7%

Контроль за работой офисов осуществляется в том числе посредством тайных проверок, осуществляемых сторонними организациями. Проверяющие обращают внимание на соблюдение единых корпоративных стандартов обслуживания в офисах. 
Согласно стандартам, ожидание приема не должно превышать 15 минут, обслуживание производится в режиме «одно окно – одно обращение», в офисе обязательно наличие пандусов, электронного табло, терминалов для оплаты, соблюдение единого стиля одежды персонала и многих других критериев.
Московский областной единый информационно-расчетный центр работает на территории 60 муниципальных образований Подмосковья. На обслуживании МосОблЕИРЦ находится уже более 2,4 миллионов лицевых счетов – это порядка 87% от общего количества лицевых счетов плательщиков за коммунальные услуги в регионе.

Педченко Алексей
Пресс-секретарь
Заместителя Председателя Правительства
Московской области
Д.В. Пестова

Правительство Московской области

Поделиться:

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ

Михаил Киреев: Отказ платить за коммунальные услуги приводит к негативному результату

Жители городского округа Красногорск накопили многомиллионные долги за услуги ЖКХ. Сейчас сумма задолженности...

19.07.2018
Начались работы по благоустройству экопарка «Губайловский»

Рабочие приступили к работам по благоустройству будущего экопарка «Губайлово». Лесная территория, которая занимает...

16.07.2018
Заключение договоров на вывоз мусора из частного сектора в Красногорске продолжается

Жители частного сектора городского округа Красногорск активно заключают договоры. В настоящее время почти 70 %...

12.07.2018
Против свалок: Радий Хабиров поручил убрать навалы мусора с дороги в Николо-Урюпино

Участники общественного движения «Зеленый патруль» и клуба «Ночные волки» обнаружили массовый сброс строительного и...

11.07.2018
Шесть сотен подъездов отремонтируют в Красногорске в 2018 году

На сегодняшний день более трех десятков управляющих компаний Красногорска приняли участие в реализации областной...

04.07.2018
Заключение договоров – законное требование для владельцев частных домовладений

Отсутствие заключенных договоров это рост мусорных навалов и свалок на улицах, вдоль дорог и в лесополосе,...

22.06.2018