Размер шрифта: VA:
  • 0
  • 1
  • 1,5
  • 2
Цвета сайта:
  • Ц
  • Ц
  • Ц
Чтение текста Изображения
  • +7 (495) 563-79-32 Единая дежурно-диспетчерская служба
  • +7 (495) 562-95-29 «Горячая линия» по вопросам ЧС
  • +7 (495) 562-72-30 Телефон для справок

В МосОблЕИРЦ повышается качество обслуживания клиентов

05.07.2018 129
В МосОблЕИРЦ повышается качество обслуживания клиентов
Как сообщил заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов, по поручению Губернатора Андрея Воробьева ведется планомерная работа по повышению качества обслуживания в клиентских офисах Московского областного единого информационно-расчетного центра. Если в 2014 году (на начальном этапе работы центра) офисы соответствовали стандартам обслуживания на 70%, то по итогам первого полугодия 2018 года этот уровень составляет уже 95,7%

Контроль за работой офисов осуществляется в том числе посредством тайных проверок, осуществляемых сторонними организациями. Проверяющие обращают внимание на соблюдение единых корпоративных стандартов обслуживания в офисах. 
Согласно стандартам, ожидание приема не должно превышать 15 минут, обслуживание производится в режиме «одно окно – одно обращение», в офисе обязательно наличие пандусов, электронного табло, терминалов для оплаты, соблюдение единого стиля одежды персонала и многих других критериев.
Московский областной единый информационно-расчетный центр работает на территории 60 муниципальных образований Подмосковья. На обслуживании МосОблЕИРЦ находится уже более 2,4 миллионов лицевых счетов – это порядка 87% от общего количества лицевых счетов плательщиков за коммунальные услуги в регионе.

Педченко Алексей
Пресс-секретарь
Заместителя Председателя Правительства
Московской области
Д.В. Пестова

Правительство Московской области

Поделиться:

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ

Две новые современные детские площадки открыли в Красногорске

Две уникальные детские площадки открылись 19 сентября по адресам: улица Ленина, дом №45 и улица Карбышева, дом №27/1....

20.09.2018
Акция «Наш лес. Посади свое дерево» пройдет в шестой раз

22 сентября в г.о. Красногорск в 11:00 пройдет традиционная областная экологическая акция по восстановлению леса....

17.09.2018
85% жилого фонда подготовлено к зиме

В г.о. Красногорск подготовлено к зимнему отопительному сезону 1250 многоквартирных домов из 1470, сообщили в...

17.09.2018
Программа «Светлый город»: 16 домов в Павшинской пойме получили архитектурную подсветку

В рамках губернаторской программы «Светлый город» на территории микрорайона Павшинская пойма 7 сентября включили...

12.09.2018
Госадмтехнадзор предотвратил сброс отходов на берегу реки Красногорска

Благодаря оперативным действиям Госадмтехнадзора и полиции предотвращен сброс 24 кубометров мусора возле реки Синичка...

11.09.2018
Парк «Опалиховский пруд» станет местом притяжения красногорцев

На территории Красногорска вскоре появится еще одна благоустроенная зеленая зона. Через месяц возле Опалиховского...

06.09.2018