Размер шрифта: VA:
  • 0
  • 1
  • 1,5
  • 2
Цвета сайта:
  • Ц
  • Ц
  • Ц
Чтение текста Изображения
  • +7 (495) 563-79-32 Единая дежурно-диспетчерская служба
  • +7 (495) 563-85-31 Единая дежурно-диспетчерская служба
  • 112 Единая дежурно-диспетчерская служба

В МосОблЕИРЦ повышается качество обслуживания клиентов

05.07.2018 311
В МосОблЕИРЦ повышается качество обслуживания клиентов
Как сообщил заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов, по поручению Губернатора Андрея Воробьева ведется планомерная работа по повышению качества обслуживания в клиентских офисах Московского областного единого информационно-расчетного центра. Если в 2014 году (на начальном этапе работы центра) офисы соответствовали стандартам обслуживания на 70%, то по итогам первого полугодия 2018 года этот уровень составляет уже 95,7%

Контроль за работой офисов осуществляется в том числе посредством тайных проверок, осуществляемых сторонними организациями. Проверяющие обращают внимание на соблюдение единых корпоративных стандартов обслуживания в офисах. 
Согласно стандартам, ожидание приема не должно превышать 15 минут, обслуживание производится в режиме «одно окно – одно обращение», в офисе обязательно наличие пандусов, электронного табло, терминалов для оплаты, соблюдение единого стиля одежды персонала и многих других критериев.
Московский областной единый информационно-расчетный центр работает на территории 60 муниципальных образований Подмосковья. На обслуживании МосОблЕИРЦ находится уже более 2,4 миллионов лицевых счетов – это порядка 87% от общего количества лицевых счетов плательщиков за коммунальные услуги в регионе.

Педченко Алексей
Пресс-секретарь
Заместителя Председателя Правительства
Московской области
Д.В. Пестова

Правительство Московской области

Поделиться:

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ

32 дворовые территории будут благоустроены в 2019 году

Подведены итоги голосования в «Доброделе» по благоустройству дворов в Красногорске.

11.11.2018
Контейнеры для раздельного сбора мусора начнут устанавливать в области с 15 декабря

Массовая установка контейнеров для раздельного сбора отходов начнется на территории Подмосковья с 15 декабря, сообщил...

07.11.2018
16 дворов будет благоустроено в Красногорске по итогам голосования в «Доброделе»

На портале «Добродел» завершилось интернет-голосование, проходившее с 22 по 31 октября. В г.о. Красногорск в...

01.11.2018
В Нахабине вышли на уборку территории сотрудники администрации, управляющих компаний и...

Участок леса возле ЖК “Палитра” и домов №17 и 19 по ул. Панфилова в Нахабине очистили в рамках областного месячника...

01.11.2018
Около Дома культуры «Опалиха» высадили молодые ели

Акция по высадке молодых елей состоялась в микрорайоне Опалиха у здания Дома культуры. Мероприятие приурочено к...

01.11.2018
Теплосеть ликвидировала 60 прорывов при подготовке к зиме

В Красногорской теплосети ответственно заявляют, что на сегодняшний день бесперебойно отапливаются 44 садика и школы,...

01.11.2018

Подписаться на рассылку новостей

Хотите ежедневно получать сводку новых материалов по почте?
Подпишитесь на нашу рассылку.